Sist oppdatert: 28. juli 2026
Disse vilkårene gjelder mellom deg som kunde og Lei en Venn AS. De beskriver hva tjenesten er, hvordan avtalen inngås, hva den koster og hvilke rettigheter du har. Vi har forsøkt å skrive dem i et språk du faktisk kan lese.
Lei en Venn AS
Organisasjonsnummer: 938 093 229
Forretningsadresse: Skytten 10, 1348 Rykkinn
E-post: kontakt@leienvenn.no
Telefon: 911 49 593
Lei en Venn formidler sosialt selskap. Vi kobler deg med en ledsager som kan møte deg til en kaffe, en gåtur, et kulturbesøk, et hjemmebesøk eller en samtale på video og telefon.
Tjenesten er utelukkende ikke-romantisk og ikke-seksuell.
Ledsageren vil vennlig avvise forespørsler om slike oppgaver. Det er ikke uvilje, men en grense vi holder for at tjenesten skal være trygg for begge parter.
Du må være fylt 18 år for å inngå avtale med oss. Pårørende kan bestille på vegne av en annen voksen, forutsatt at personen selv ønsker besøket og er innforstått med hva det innebærer. Vi gjennomfører ikke oppdrag der den det gjelder motsetter seg det.
Alle ledsagere er over 18 år.
Du tar kontakt via skjema, e-post eller telefon. Vi snakker med deg om hva du ønsker, foreslår en ledsager og bekrefter tid, sted, varighet og pris skriftlig på e-post eller SMS.
Avtalen er inngått først når du har bekreftet denne skriftlige bestillingsbekreftelsen. En henvendelse gjennom kontaktskjemaet forplikter deg ikke til noe, og koster ingenting.
Vi er i pilotfase og setter pris individuelt, fordi den avhenger av format, varighet og hvor ofte du ønsker besøk. Du får alltid full pris skriftlig, inkludert alle avgifter og tillegg, før du bekrefter bestillingen. Du blir aldri fakturert for noe du ikke har fått pris på i forkant.
Utlegg underveis, for eksempel kaffe, billetter eller inngangspenger, dekkes av deg. Ledsageren dekker sine egne utgifter til mat og drikke med mindre noe annet er avtalt på forhånd.
Fordi avtalen inngås på telefon, e-post eller nett, regnes den som fjernsalg. Da har du som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra den dagen avtalen ble inngått.
Du melder fra ved å si klart ifra til oss, for eksempel på e-post eller telefon, eller ved å bruke angreskjemaet nederst på denne siden. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Vi bekrefter mottaket uten unødig opphold og betaler tilbake alt du har betalt innen 14 dager.
Hvis du ønsker at vi skal starte før angrefristen er ute: Vi kan gjennomføre et oppdrag innenfor de første 14 dagene, men bare hvis du uttrykkelig ber om det. Du beholder angreretten, men må da betale for den delen av tjenesten som allerede er levert. Blir tjenesten levert i sin helhet i perioden, og du på forhånd har erkjent at angreretten da faller bort, kan du ikke lenger angre på det oppdraget.
Ber du ikke om oppstart, avtaler vi første møte etter at de 14 dagene har gått.
Angreretten i punkt 6 gjelder ved siden av det som står her. Det som er gunstigst for deg går foran.
Blir ledsageren forhindret, forsøker vi å finne en erstatter eller ny tid. Klarer vi ikke det, koster oppdraget ingenting.
Møter du ikke opp uten å ha sagt fra, fakturerer vi avtalt beløp. Ledsageren venter i 20 minutter og forsøker å nå deg før oppdraget avsluttes.
Ledsageren kan avslutte et møte umiddelbart dersom situasjonen oppleves utrygg, dersom det fremsettes seksuelle eller truende henvendelser, dersom noen er ruspåvirket, eller dersom det bes om oppgaver vi ikke leverer. I slike tilfeller faktureres oppdraget i sin helhet.
Vi kan avslutte kundeforholdet med umiddelbar virkning ved gjentatte eller grove brudd på disse vilkårene.
Lei en Venn AS har ansvarsforsikring som dekker skade ledsageren måtte volde på person eller eiendom under oppdrag. Ledsagerne er dekket av lovpålagt yrkesskadeforsikring.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, og vårt samlede ansvar for et enkelt oppdrag er begrenset til det du har betalt for oppdraget, med mindre skaden skyldes uaktsomhet fra vår side. Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved personskade, og den innskrenker ikke dine ufravikelige rettigheter etter forbrukerlovgivningen.
Ledsagere kjører ikke kunder i egen bil. Vi følger deg gjerne på kollektivtransport eller i drosje, der drosjen bestilles og betales av deg.
Alle ledsagere har signert taushetsplikt om det de får vite om deg. Hvordan vi behandler personopplysninger står i personvernerklæringen.
Vi gjør ett unntak fra taushetsplikten. Får vi kunnskap om overhengende fare for liv og helse, varsler vi nødetater eller pårørende. Dette følger av avvergingsplikten og gjelder uansett hva som ellers er avtalt.
Er du ikke fornøyd, ta kontakt på kontakt@leienvenn.no eller ring 911 49 593. Vi svarer innen fem virkedager og vil alltid forsøke å finne en løsning.
Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling. Tvister som ikke løses der behandles av norske domstoler, med Ringerike, Asker og Bærum tingrett som verneting. Norsk rett gjelder for avtalen.
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Løpende avtaler følger de vilkårene som gjaldt da avtalen ble inngått, med mindre du varsles og godtar endringen. Gjeldende versjon ligger alltid her, med dato for siste oppdatering øverst.
Du kan bruke dette skjemaet hvis du vil benytte angreretten, men du må ikke. En tydelig melding på e-post eller telefon holder like godt.
Til: Lei en Venn AS, Skytten 10, 1348 Rykkinn. E-post: kontakt@leienvenn.no
Jeg underretter herved om at jeg går fra min avtale om følgende tjeneste:
Avtalen ble inngått (dato):
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Dato:
Forbrukerens underskrift (kun ved melding på papir):